ONBEJ রিটার্ন ও মূল্যফেরত পলিসি

১. রিটার্ন সময়সীমা

ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যটিতে কোনো ত্রুটি থাকলে অথবা ভুল পণ্য পেয়ে থাকলে আপনি ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন। ৭ দিন পার হয়ে যাওয়ার পর কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. রিটার্ন করার শর্তাবলী

একটি পণ্য সফলভাবে রিটার্ন করার জন্য নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ হতে হবে:

• পণ্যটি অব্যবহৃত, ধোয়া ছাড়া এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যটির সাথে মূল ট্যাগ, ম্যানুয়াল, ফ্রি গিফটস এবং প্যাকেজিং বক্স অক্ষত থাকতে হবে।
• অর্ডার করার রসিদ বা ইনভয়েস সাথে থাকতে হবে।

৩. রিফান্ড ও মূল্যফেরত পদ্ধতি

পণ্যটি আমাদের কোয়ালিটি কন্ট্রোল টিম যাচাই করে অনুমোদন দেওয়ার পর ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মেথড (বিকাশ, রকেট, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) এ রিফান্ড পাঠিয়ে দেওয়া হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে পেমেন্ট আপনার নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে ট্রান্সফার করা হবে।

৪. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য সুরক্ষা ও হাইজিনজনিত কারণে আন্ডারগার্মেন্টস, কসমেটিক্স, পারফিউম এবং যেকোনো প্রকার কাস্টমাইজড পণ্য আমাদের রিটার্ন পলিসির আওতামুক্ত।